Jeden Monat eine neue Überraschung, auf die sich Dein Hund freut.

Na, das würde ja den ganzen Spaß verderben, oder? Aber um Dir einen kleinen Einblick zu geben: Wir suchen für Dich die coolsten Snacks, Pflege-, Spiele und Futter-Produkte aus unserem geliebten Tierreich heraus. Du kannst mit richtig coolen & großartigen Produkten sowie Gutscheinen für Dich und Deine Fellnase rechnen, alles ist möglich! Lass Dich überraschen!

Wir sammeln alle Bestellungen bis zum Ende des Monats und verschicken die Boxen dann zusammen am 5. des Folgemonats (Bestellt man im Februar eine Box, wird sie also zwischen dem 5. und 10. März versendet).

Dein Konto wird je nach gewähltem Abonnement belastet. Die erste Zahlung wird direkt abgebucht, danach wird immer monatlich zum gleichen Zeitpunkt abgebucht. Unsere Zahlungsarten findest Du hier.

Wenn Du die Liefer- oder Rechnungsadresse der Fellbox in einem Abonnement ändern möchtest, logge Dich bitte in Deinem Kundenkonto ein und ändere diese unter “Meine Abonnements” - Details. Bitte beachte, dass die Adressänderung erst einen Monat später im Versand berücksichtigt wird, sollte die aktuelle Bestellung bereits in Deinem Kundenkonto sichtbar sein. Um die Adresse für künftige Bestellungen zu ändern, logge Dich bitte in Deinem Kundenkonto ein und ändere dort die hinterlegte Lieferanschrift. Du kannst uns natürlich auch jederzeit Deine neue Adresse an support@fellbox.de senden und wir ändern diese in Deinem Kundenkonto / Abonnement.

Da wir mit DHL liefern, kannst Du auch eine Packstation angeben! Trage hierzu die “Packstation” in das Straßenfeld und die Packstationsnummer ins Hausnummernfeld ein. Deine DHL-Kundennummer kommt in das Feld “Firma”.

Du kannst Dein Abo in Deinem Kundenkonto unter "Abonnements" kündigen. Die Kündigung tritt nach Ablauf Deines Abos in Kraft. Bitte beachte, wenn Du bereits zu einem früheren Zeitpunkt kündigst, wird die Kündigung erst zum Ende Deiner Mindestlaufzeit wirksam.

In diesem Fall bitten wir Dich, im Vorfeld zu prüfen, ob die Adresse korrekt hinterlegt ist und die Zahlung angewiesen wurde. Wenn eine Bestellung bis zum 31. des Monats (Es zählt der Tag des Zahlungseingangs.) eingeht, wird sie auch ab dem 5. des Folgemonats verschickt. Alle Bestellungen, die nach dieser Frist eingehen, werden demnach für die nächste Box berücksichtigt. Solltest Du dennoch Fragen haben, wende Dich bitte an support@fellbox.de.